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Perguntas frequentes

Como posso rastrear a minha embalagem?
Vai receber um email assim que a sua encomenda sair do nosso armazém. Verifique também o seu spam, pode acontecer que o email tenha sido enviado para essa pasta.
Posso cancelar a minha compra?
Se pretender cancelar uma compra antes de esta ter saído dos nossos armazéns, deve entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível pelo número +46 (0)8-408 80 902. Mas, não podemos garantir que temos tempo suficiente para a cancelar antes de ter saído dos nossos armazéns, porque o nosso pessoal é bastante rápido a despachar encomendas. Se fez a sua encomenda durante um fim de semana, ou após o horário de abertura, pode sempre enviar-nos um email.
Como posso fazer uma devolução?
Pode registar a sua devolução através do link abaixo. Depois de receber o registo, vai receber um email com instruções e endereço. Os custos do envio e transporte são de sua responsabilidade. A devolução deve ser enviada muito bem embalada. "Criar uma devolução
Não recebi a confirmação da encomenda.
Se fez uma encomenda mas não recebeu a respetiva confirmação, pode ser porque não introduziu um endereço de email correto. Entre em contacto connosco em info@desenio.pt para saber se tem alguma encomenda registada em seu nome, e podermos corrigir o endereço de email para enviar a confirmação da sua encomenda. Também pode ser porque a encomenda não foi aceite; entre em contacto connosco antes de fazer uma nova encomenda para evitar duplicações.
Posso encomendar um poster com medidas especiais ou um tema meu?
Não é possível encomendar os nossos posters em tamanhos diferentes do indicado na página da internet. Lamentamos mas não imprimimos temas dos clientes.


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