Question 1

Como posso saber se o meu pedido ficou registado?

Accepted Answer

Irá receber uma confirmação da encomenda no endereço de email fornecido durante a finalização da compra. Se não receber este email após ter feito a sua encomenda, pode ter havido um problema com a transação. Entre em contacto connosc e teremos todo o gosto em ajudar!

Question 2

Eu não recebi a confirmação da encomenda.

Accepted Answer

Se fez uma encomenda connosco, mas não recebeu a confirmação da mesma, é possível que o seu endereço de email tenha sido introduzido incorretamente. Certifique se recebeu um email na pasta de lixo eletrónico, pois ocasionalmente os emails podem ser mal direcionados para lá. Entre em contacto connosco clicando AQUI para saber se recebemos um pedido em seu nome. Teremos todo o prazer em corrigir o endereço de email registado e enviar-lhe a confirmação da encomenda. Noutros casos, em que o pedido pode não ter sido processado, basta entrar em contacto connosco antes de fazer uma nova encomenda para evitar encomendas duplicadas.

Question 3

O que acontece se introduzir informação errada?

Accepted Answer

Se tiver introduzido informações incorretas, como a morada, endereço de email ou número de telefone, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Faremos o possível para atualizar os seus dados antes que o seu pedido seja processado pelos nossos armazéns. No entanto, se a informação incorreta afetar a entrega e a sua encomenda já tiver sido processada, quaisquer custos adicionais incorridos serão da responsabilidade do cliente.

Question 4

Posso cancelar a minha compra?

Accepted Answer

Se precisar de cancelar o seu pedido antes do início do processamento da encomenda, ligue ou envie um email imediatamente. Faremos o melhor possível para ajudar, mas como a nossa equipa trabalha rapidamente para preparar as encomendas, nem sempre podemos garantir cancelamentos. Se o seu pedido foi feito no fim de semana ou fora do horário de trabalho, pode também enviar-nos um email.

Question 5

Posso fazer alterações à minha encomenda depois de fazer o pagamento?

Accepted Answer

Não podemos fazer alterações a uma encomenda existente, mas se contactar-nos imediatamente, poderemos cancelá-la antes que seja processada. Assim que a encomenda for cancelada, poderá facilmente fazer um novo pedido com os artigos corretos. Tenha em consideração que, devido à dedicação da nossa equipa no tratamento eficiente das encomendas, não podemos garantir que os cancelamentos serão possíveis.

Question 6

E se um artigo da minha encomenda estiver esgotado?

Accepted Answer

Entraremos em contacto consigo sobre o artigo estar fora de stock. Caso não tenha sido contactado sobre o mesmo, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo melhor.

Question 7

Como posso comprar um cartão de oferta?

Accepted Answer

Pode comprar facilmente um cartão de oferta no nosso website, selecionando o valor desejado e adicionando-o ao carrinho. Depois de finalizar a compra, o cartão de oferta será enviado como um ficheiro digital para o endereço de email que forneceu. Deverá recebê-lo em alguns minutos. Certifique-se de verificar a sua pasta de lixo eletrónico, pois ocasionalmente os emails podem ser mal direcionados para lá. Se ainda não o recebeu, é possível que o endereço de email tenha sido introduzido incorretamente. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 8

Como posso comprar um cartão de oferta?

Accepted Answer

Pode comprar facilmente um cartão de oferta no nosso website, selecionando o valor desejado e adicionando-o ao carrinho. Depois de finalizar a compra, o cartão de oferta será enviado como um ficheiro digital para o endereço de email que forneceu. Deverá recebê-lo em alguns minutos. Certifique-se de verificar a sua pasta de lixo eletrónico, pois ocasionalmente os emails podem ser mal direcionados para lá. Se ainda não o recebeu, é possível que o endereço de email tenha sido introduzido incorretamente. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 9

Onde vejo o valor restante do cartão de oferta?

Accepted Answer

Poderá ver o valor do cartão de oferta adicionando primeiro um produto ao carrinho e, em seguida, inserindo o código do cartão.

Question 10

O meu poster pode ser emoldurado antes de ser entregue?

Accepted Answer

Sim, se desejar que os seus posters sejam emoldurados, pode selecionar os posters e as molduras desejadas e, em seguida, adicionar o serviço de molduras ao seu pedido. Iremos garantir que tudo é feito perfeitamente para si!

Question 11

De onde envia a Desenio?

Accepted Answer

As encomendas efetuadas na Desenio são expedidas a partir do nosso centro de distribuição em Bor, na República Checa, através do transportador escolhido.
As telas são expedidas do nosso armazém em Bor e enviados via DHL ou UPS.
Os posters personalizados são enviados diretamente do nosso fornecedor na Suécia através da FedEx.
As almofadas são enviadas pelo nosso parceiro de impressão em Madrid, Espanha, com a opção de envio mais adequada selecionada para cada encomenda.

Question 12

Qual é o custo do envio?

Accepted Answer

Se o valor total da sua compra for inferior a 59€, será aplicada uma taxa de envio a partir de 7.95€.Para compras de valor igual ou superior a 59€ deduzimos o valor dos portes de acordo com o método de entrega que for escolhido.

Question 13

Como posso seguir o meu pedido?

Accepted Answer

Irá receber um email com um link de seguimento assim que o seu pedido sair dos nossos armazéns. Verifique a sua pasta de lixo eletrónico, pois ocasionalmente os emails podem ser mal direcionados para lá.

Quer acompanhar o seu pedido agora mesmo? Clique no link abaixo e insira o seu número de pedido ou seguimento, juntamente com o endereço de email que utilizou durante o processo de compra, para obter as atualizações mais recentes.
https://desenio.pt/tracking/
*Os posters personalizados, posters de IA, posters de 100x150 cm, telas e capas de almofadas são criados a pedido e enviados diretamente dos armazéns do nosso fornecedor, o que significa que receberá links de rastreio separados para estes artigos.

Question 14

Não recebi a confirmação de entrega.

Accepted Answer

Irá receber um email com um link de seguimento assim que o seu pedido sair dos nossos armazéns. Verifique a sua pasta de lixo eletrónico, pois ocasionalmente os emails podem ser mal direcionados para lá. Se ainda não o recebeu, é possível que o endereço de email tenha sido introduzido incorretamente. Não hesite em contactar-nos aqui que teremos todo o gosto em ajudar!

Question 15

Posso alterar a morada ​​de entrega após o envio da encomenda?

Accepted Answer

Infelizmente, não podemos alterar a morada de entrega depois da encomenda ser enviada dos nossos armazéns. Pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente e faremos o nosso melhor para transmitir o seu pedido à transportadora. No entanto, não podemos garantir que a transportadora consiga processar a alteração destes dados antes da entrega. Recomendamos que contacte também diretamente a transportadora para agilizar o pedido.

Question 16

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

O envio demora normalmente 3 a 6 dias úteis. Fazemos todos os esforços para embalar o seu pedido o mais rapidamente possível e enviá-lo a partir do nosso centro de distribuição na República Checa. Tenha em atenção que o processamento pode demorar 1 a 2 dias adicionais devido a atrasos com o fornecedor de serviços de expedição ou a um grande volume de encomendas no armazém.
Que produtos têm os prazos de entrega mais longos?
As telas, posters personalizados/IA e 100x150 cm são produzidos a pedido e enviados diretamente pelo nosso parceiro de impressão. O prazo de entrega destes artigos pode demorar entre 4 a 7 dias úteis.
O que acontece se a entrega na minha morada de entrega não for possível?
Devido ao elevado volume atual de encomendas nos nossos parceiros de envio, pode acontecer que uma encomenda seja redirecionada para o ponto de recolha mais próximo se a entrega na sua morada não for possível.
Se não recebeu o seu pedido dentro do prazo de entrega anunciado, verifique primeiro se as informações fornecidas estão corretas. Se tudo estiver correto e ainda não tiver recebido o seu pedido, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente no prazo de 30 dias úteis após ter feito o seu pedido que teremos todo o prazer em ajudar.

Question 17

Porque não há nenhum movimento no link de rastreamento?

Accepted Answer

Depois da etiqueta de envio ser impressa, pode demorar 1 a 2 dias para que o seguimento da DHL seja atualizado. Pode demorar mais tempo aos fins de semana. Se o seguimento não mostrar qualquer movimento após 5 dias úteis, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos ajudar.
*Os posters personalizados, posters IA, posters 100x150 cm, telas e fronhas são criados a pedido e enviados diretamente do armazém do nosso fornecedor. Portanto, receberá links de rastreio separados para esses artigos.

Question 18

Onde posso rastrear os meus artigos a pedido (telas, posters personalizados, posters IA, posters 100x150 cm e capas de almofada)?

Accepted Answer

Deve receber informações de rastreio da transportadora que cuida do seu artigo a pedido.
Posters personalizados/IA e 100x150 cm: Estes artigos são enviados através da FedEx e receberá informações de seguimento diretamente deles.
Telas e capas de almofada: Estes artigos são enviados separadamente de diferentes transportadoras, dependendo da seleção do fornecedor.

Question 19

Porque é que o meu poster/tela personalizada foi entregue na minha morada quando eu selecionei a entrega num ponto de recolha?

Accepted Answer

Uma vez que os artigos a pedido são enviados diretamente do nosso fornecedor, a opção de entrega selecionada na finalização da compra não se aplica a estes artigos. Estes artigos serão sempre entregues em sua casa. No entanto, se a transportadora não conseguir entrar em contacto consigo, poderá entregar o pacote num ponto de recolha próximo e será notificado nesses casos. Se não recebeu um e-mail ou mensagem de texto, verifique o seu lixo eletrónico ou contacte-nos imediatamente para evitar a devolução do(s) artigo(s).

Question 20

Porque é que o meu poster/tela personalizada não está na embalagem?

Accepted Answer

Os artigos a pedido são enviados diretamente do nosso fornecedor, o que significa que receberá um pacote separado para estes artigos. Deve ter recebido informações de rastreio da transportadora que entregará os seus artigos a pedido. Se não recebeu o rastreio separado, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para que possamos ajudar com o rastreio e fornecer informações sobre a sua encomenda.

Question 21

O rastreio indica que a minha encomenda foi entregue, mas não a recebi

Accepted Answer

Quando o rastreio indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, verifique primeiro com os seus vizinhos, pois as transportadoras por vezes deixam encomendas com eles sem o notificar. Se verificou com os seus vizinhos e a encomenda ainda está em falta, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência.

Question 22

O que acontece se não recolher ou recusar a minha encomenda?

Accepted Answer

Se os produtos forem devolvidos porque os clientes não recolheram as encomendas ou recusaram a entrega, será aplicada uma taxa de 30€. Isto cobre taxas de envio, bem como os custos de manuseamento e reabastecimento.
Para produtos a pedido não recolhidos ou recusados ​​(arte IA, artigos personalizados, telas), ou devolvidos devido a informações de contacto incorretas, reteremos 50% do valor total da encomenda para cobrir os custos de produção, embalagem e transporte.

Question 23

Vai ser debitada alguma taxa pela devolução?

Accepted Answer

Sim, aplica-se uma taxa de devolução.
A taxa de devolução standard é de 7,90 €, e este valor será deduzido do seu reembolso.
Para produtos de maior dimensão, aplicam-se as seguintes taxas de devolução:
70 × 100 cm: 9,90 €100 × 150 cm, 100 × 140 cm ou 135 × 135 cm: 55 €
Tenha em atenção que o produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo o material de proteção à volta da moldura.
O serviço de moldura não é reembolsável. Se uma encomenda incluir produtos com serviço de moldura, o custo deste serviço não será reembolsado.
Os produtos personalizados ou feitos por encomenda, incluindo fotografias pessoais, imagens com texto fornecido pelo cliente e imagens geradas por IA, não podem ser devolvidos e estão excluídos do processo de devolução standard.

Question 24

Como faço para trocar um produto?

Accepted Answer

Se quiser trocar um produto recebido por outro diferente, o processo é igual ao de uma devolução regular. Envie-nos o artigo que não quer e iremos reembolsá-lo. Pode, posteriormente, efetuar nova encomenda na nossa loja online.

Question 25

Tenho direito a cancelar a encomenda?

Accepted Answer

Na compra de artigos na desenio.pt tem sempre direito de devolução no prazo de 90 dias. Ou seja, tem o direito a devolver a sua compra. Para isso, é necessário informar a Desenio no prazo de 90 dias após a encomenda ter sido recebida por si ou por um representante seu. O direito de devolução não é válido para os posters personalizados que são impressos apenas por encomenda.

Question 26

Como posso fazer uma devolução?

Accepted Answer

Registe a sua devolução através do link abaixo. Após o registo, receberá um e-mail com instruções para a sua devolução.
CRIAR DEVOLUÇÃO
Posso devolver várias encomendas numa única embalagem?
Sim. Numa única expedição podem ser devolvidas no máximo duas encomendas diferentes.
Se enviar duas encomendas na mesma embalagem, inclua uma nota com ambos os números de encomenda e identifique claramente os produtos para que seja possível perceber a que encomenda pertencem. Isto permite-nos processar a sua devolução corretamente.
A taxa de devolução é calculada com base no maior produto da devolução. Isto significa que:
se a devolução contiver apenas produtos de tamanho standard, aplica-se a taxa standard,se contiver pelo menos um produto de 70 × 100 cm, aplica-se a taxa correspondente a esse tamanho,se contiver pelo menos um produto de grande dimensão (100 × 150 cm, 100 × 140 cm ou 135 × 135 cm), aplica-se a taxa mais elevada a toda a devolução.
Posso devolver uma Caneta de giz?
A Caneta de giz da Desenio pode ser devolvida. Deve estar por usar e na embalagem original.
Como devolvo um kit de colagem?
O kit de colagem deve ser devolvido completo, ou seja, os 20 posters na embalagem original. Apenas nesse caso poderemos processar o reembolso.

Question 27

O que faço se um artigo está defeituoso ou incorreto?

Accepted Answer

Se recebeu um artigo danificado ou incorreto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 30 dias úteis após a receção da encomenda para obter assistência. Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ao clicar aqui
- Endereço de email em que ficou registada a compra 
- Número da encomenda - Nome do cliente 
- Número de artigo 
- Anexe uma imagem 
- Tire foto à embalagem da sua encomenda, se possível
- Número do lote, se for uma prateleira de molduras ou um cabide para poster.

O nosso serviço de clientes entra em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Question 28

Recebi um produto danificado. Tenho de o devolver?

Accepted Answer

Para obter mais informações sobre como reportar danos, consulte "O QUE FAÇO SE UM ARTIGO ESTÁ DEFEITUOSO OU INCORRETO?”.

Question 29

Quando vou receber o meu reembolso?

Accepted Answer

A Desenio esforça-se por processar os reembolsos rapidamente, normalmente no prazo de 14 dias. No caso de devolução, devemos receber o pedido devolvido ou o comprovativo de envio antes de emitir o reembolso.

Question 30

Como vou receber o meu reembolso?

Accepted Answer

Se tiver pago a sua encomenda com cartão, o seu reembolso será processado de volta para o mesmo cartão. Para encomendas pagas via PayPal, consulte o serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência.
Fez o seu pedido durante um período promocional ou utilizou um código de desconto? Assim que recebermos a sua devolução, recalcularemos o total da sua encomenda. Caso as condições da promoção ou desconto não sejam cumpridas, o desconto correspondente será deduzido do seu reembolso.

Question 31

Posso pagar por factura?

Accepted Answer

Não disponibilizamos forma de pagamento por factura.

Question 32

Como posso pagar com cartão de oferta?

Accepted Answer

Para aplicar um cartão de oferta ou código de desconto, clique em “Inserir cartão de oferta/código de desconto” na área de checkout.

Question 33

Porque é que o desconto não se aplica a todos os artigos da minha encomenda?

Accepted Answer

Nem todos os produtos são elegíveis para descontos. Os artigos que normalmente não se qualificam incluem, mas não estão limitados a:
Cartazes PessoaisArtistas em destaqueTelasMolduras
Além disso, note que muitas vezes as campanhas e os códigos de desconto existentes não podem ser combinados. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente e teremos todo o prazer em ajudar!

Question 34

E se me esquecer de inserir o meu código de desconto?

Accepted Answer

Se se esqueceu de introduzir o seu código de desconto, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Faremos o nosso melhor para o ajudar!

Question 35

Porque é que o meu código de desconto não funciona?

Accepted Answer

Se o seu código de desconto não estiver a funcionar, verifique a ortografia para garantir que foi introduzido corretamente. Além disso, verifique se existe uma data de validade para o código. Se tudo parecer correto e o código ainda não funcionar, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e teremos todo o prazer em ajudar!

Question 36

Que tipo de qualidade de papel utilizam?

Accepted Answer

Imprimimos os nossos posters em papel premium não revestido 200g/m2. O papel é resistente ao envelhecimento e escolhemos uma superfície mate sem reflexos para criar uma sensação premium sem brilho.

Question 37

As molduras estão incluídas quando compro posters?

Accepted Answer

Não, os posters e as molduras são vendidos em separado.

Question 38

A margem branca está incluída no tamanho do poster?

Accepted Answer

Sim, se um poster mostra uma margem branca na página de produto, essa margem será incluída no tamanho geral do poster, uma vez que será impressa diretamente no poster.

Question 39

O que são posters personalizados?

Accepted Answer

Os posters personalizados são impressões personalizadas criadas por si com os nossos modelos de impressão personalizados, ferramenta de fotografia personalizada ou a nossa ferramenta de IA - The Imaginator. Estas impressões permitem-lhe preservar e exibir as suas memórias e obras de arte mais queridas numa variedade de formatos.

Question 40

Como posso criar impressões personalizadas / IA?

Accepted Answer

Para criar uma impressão personalizada utilizando os nossos modelos pré-concebidos, basta navegar até à categoria de impressões personalizadas, selecionar um modelo da sua preferência e personalizá-lo ao seu gosto. Certifique-se de que adiciona a personalização, pois não podemos processar o poster sem estes detalhes.
Para criar uma fotografia personalizada, carregue a sua própria fotografia ou imagem utilizando a nossa ferramenta de fotografias personalizadas e personalize-a como desejar.
Para impressões geradas por IA, insira uma mensagem que descreva o design pretendido na nossa ferramenta de IA, The Imaginator. Depois de selecionar um filtro, pode personalizar ainda mais a impressão assim que encontrar o design que adora.
Também pode criar a sua tela personalizada seguindo os mesmos passos para qualquer uma das opções acima, seja utilizando um modelo, a sua própria foto ou um design gerado por IA.

Question 41

Quais os tamanhos disponíveis para posters e impressões personalizadas?

Accepted Answer

Oferecemos uma variedade de tamanhos para os nossos posters e impressões personalizadas. Pode ver os tamanhos disponíveis na página de cada produto. Note que apenas os tamanhos listados no nosso website estão disponíveis; não imprimimos tamanhos personalizados a pedido.

Question 42

Posso ver uma pré-visualização do meu poster personalizado antes de encomendar?

Accepted Answer

Sim, pode pré-visualizar o seu poster personalizado antes de finalizar o seu pedido. Também pode verificar a qualidade do cartaz consultando o medidor de qualidade na página do produto: verde indica alta qualidade, laranja e amarelo representam qualidade média e vermelho indica baixa qualidade. Esta funcionalidade permite ajustar o layout conforme necessário. Certifique-se de verificar tudo antes de fazer o seu pedido!

Question 43

Há alguma restrição nos tipos de fotografias que posso personalizar?

Accepted Answer

Embora nos esforcemos para oferecer liberdade criativa, podem existir certas limitações, como material protegido por direitos de autor ou conteúdo impróprio. Caso a impressão criada seja considerada inadequada, reservamos o direito de cancelar a encomenda.

Question 44

De que materiais são feitos as nossas molduras?

Accepted Answer

Molduras de Carvalho: Fabricadas em carvalho maciço, oferecendo um aspeto natural e intemporal.
Molduras de madeira em preto e branco: feitas de choupo amarelo e pintadas para um acabamento elegante e moderno.
Armações em metal: As nossas armações douradas, prateadas e cobre são feitas de alumínio durável com acabamento brilhante, enquanto as armações Moebe são feitas de alumínio com revestimento em pó para um aspeto mate.
Vidro Acrílico: Todas as molduras estão equipadas com vidro acrílico leve e durável, proporcionando uma alternativa segura e duradoura ao vidro tradicional.

Question 45

Como posso pendurar as molduras?

Accepted Answer

As nossas molduras de madeira possuem dois ganchos de montagem na parte traseira, permitindo-lhe escolher entre pendurar a moldura na vertical ou na horizontal. 
As armações metálicas podem ser penduradas diretamente no cabide metálico utilizado para fixar as costas, dando-lhe a flexibilidade de selecionar a orientação que melhor se adapta ao seu espaço. 
Para as armações Moebe, deverá pendurá-las no elástico que mantém a armação unida. Note que diferentes materiais de parede podem exigir ferramentas específicas para pendurar.

Question 46

De que são feitas as telas?

Accepted Answer

As nossas telas são fabricadas a partir de uma mistura têxtil durável, composta por 35% algodão e 65% poliéster, com uma trama 2 x 1. As molduras são em folheado de madeira de carvalho, disponíveis nos acabamentos natural e preto.

Question 47

As telas estão disponíveis em todos os tamanhos?

Accepted Answer

Não, as telas disponíveis no nosso site não vêm em todos os tamanhos. Isto porque a qualidade da imagem pode ficar comprometida em determinadas dimensões. Por conseguinte, apenas oferecemos tamanhos que garantem uma qualidade ideal. Para telas personalizadas e geradas por IA, preste atenção ao medidor de qualidade no nosso website. Um indicador verde significa uma excelente qualidade, enquanto um indicador vermelho sugere que a qualidade pode não corresponder aos nossos padrões.

Question 48

Como posso pendurar as telas?

Accepted Answer

No verso das telas encontrará uma pequena abertura (aproximadamente 1,5 cm de largura), concebida para pendurar. Para uma tela de 100x140 cm, serão necessários dois pregos para garantir um suporte adequado.

Question 49

Posso devolver telas personalizadas ou IA?

Accepted Answer

Não, as telas personalizadas e geradas por IA são feitas a pedido e, portanto, não são elegíveis para devolução. No entanto, uma tela não personalizada poderá ser devolvida.

Question 50

Passepartouts

Accepted Answer

Usar um passepartout é uma maneira simples de emoldurar e destacar o seu poster, adicionando elegância e sofisticação à sua decoração. Um passepartout não cria apenas um equilíbrio harmonioso entre o poster e a moldura, mas também pode introduzir um contraste marcante para elevar o visual geral.
Os nossos passepartouts brancos puros e pretos puros são meticulosamente projetados para manter uma precisão fiel às cores, incluindo o núcleo. Seja fã do visual limpo e nítido do branco ou do impacto ousado e dramático do preto, os nossos passepartouts são fabricados com perfeição. O papel utilizado nos passepartouts combina perfeitamente com nossos posters, garantindo uma aparência uniforme. Além disso, a composição livre de ácido garante durabilidade sem comprometer a qualidade da obra de arte exposta.
Fabricados na Suécia, os nossos passepartouts têm 1,5 mm de espessura e estão disponíveis em tamanhos perfeitamente adequados para as nossas molduras e posters. Cada página de produto fornece orientações claras sobre quais tamanhos de moldura e poster combinam melhor com o passepartout. Como regra geral:
Tamanho da moldura = Dimensões externas do passepartout
Tamanho do poster = Abertura interna do passepartout

Question 51

Cabide para posters

Accepted Answer

Exiba os seus posters favoritos com elegância utilizando os nossos suportes premium para posters, disponíveis em preto, branco ou carvalho. Feitos de madeira maciça de pinho, estes suportes possuem um design magnético inteligente que segura o seu poster no lugar de forma segura, sem causar danos.
Perfeitos para formatos verticais e horizontais, os nossos suportes para posters estão disponíveis em diversos tamanhos, tornando-os ideais para uma ampla gama de impressões. Cada suporte é complementado por uma faixa de camurça sintética na cor correspondente, adicionando um toque de sofisticação à sua moldura.
Eleve a sua arte de parede com esta alternativa simples, mas elegante, às molduras tradicionais!

Question 52

Prateleiras para quadros

Accepted Answer

Exiba a sua arte e decoração com elegância utilizando as nossas prateleiras para quadros versáteis, disponíveis em carvalho, branco, preto e carvalho escuro. Feitas em MDF durável, estas prateleiras são perfeitas para criar uma galeria na sua casa.
Com 70 cm de comprimento, a prateleira é fácil de montar com os parafusos e buchas incluídos. Os furos pré-perfurados garantem um processo de instalação sem complicações. Para uma prateleira mais longa, basta colocar várias prateleiras lado a lado para um visual contínuo.
Esta solução elegante permite que você atualize a sua arte de parede sem esforço, permitindo trocar quadros e objetos sem precisar de adicionar novos pregos. Com capacidade máxima de carga de 15 kg (dependendo do material da parede), essas prateleiras são projetadas para quadros e objetos leves.

Question 53

Caneta de giz

Accepted Answer

Uma caneta de giz preta projetada para escrever no plexiglass das nossas molduras. Ideal para uso com os Posters de Planeamento emoldurados para organizar planos e acompanhar metas.
A tinta pode ser facilmente removida com um pano macio para atualizações e ajustes rápidos.
Tamanho da ponta: 0,7 mm  
Recomendada exclusivamente para uso nas molduras Desenio para o desempenho ideal.
POSSO USAR O MEU PRÓPRIO MARCADOR NO PLEXIGLASS DO PLANEADOR SEMANAL/MENSAL?
Não, as únicas Canetas de Giz adequadas para o nosso plexiglass são as canetas fornecidas no nosso site. Se escolher usar uma marca diferente e a tinta não sair, lamentamos informar que não podemos fornecer um reembolso.
COMO USAR AS CANETAS DE GIZ:
Agite a Caneta: Antes de usar a caneta de giz, agite bem com a tampa fechada para misturar a tinta interna.  
Prepare a Caneta: Remova a tampa e pressione a ponta num pedaço de papel ou pano de rascunho algumas vezes até a tinta começar a sair. Isso pode demorar algum tempo.  
Comece a Escrever ou a Desenhar: Use a caneta para escrever ou desenhar na superfície desejada, como quadros de giz, vidro ou outros materiais não porosos.  
Deixe Secar: Deixe a tinta secar completamente, o que geralmente leva apenas alguns momentos.  
Limpeza: Para apagar ou limpar a superfície, use um pano macio ou uma borracha seca, dependendo do material da superfície.  
Armazenamento Adequado: Após o uso, feche bem a tampa para evitar que a caneta seque.

Question 54

Suporte para posters

Accepted Answer

Eleve as suas impressões com os nossos elegantes suportes para posters, disponíveis em formatos cilíndricos (alto ou curto) e retangulares. Feitos em MDF de alta qualidade e com acabamentos em carvalho, preto ou carvalho escuro, estes suportes são a combinação perfeita de funcionalidade e design.
Ideais para impressões de tamanho 13x18 cm ou peças dos nossos kits de colagem, estes versáteis suportes para posters trazem um toque moderno para qualquer mesa ou prateleira. Seja para decorar um espaço de trabalho, sala de estar ou quarto, eles oferecem uma maneira elegante de exibir a sua arte favorita.

Question 55

Clipes para posters

Accepted Answer

Exiba os seus posters e impressões com estilo com os nossos clipes de metal, disponíveis nos acabamentos preto, dourado, prateado, bronze e branco. Feitos em aço inoxidável de alta qualidade com acabamento fosco, esses clipes oferecem uma solução chique e minimalista para pendurar as suas obras de arte.
Disponíveis nos tamanhos pequeno e médio, os clipes são ideais para diversas dimensões de pôsteres. Use um único clipe para impressões menores ou combine dois clipes para segurar obras maiores com segurança. A abertura máxima de 14 mm garante uma aderência firme, enquanto o orifício integrado torna a montagem na parede fácil e prática.

Question 56

Ganchos para posters

Accepted Answer

Os nossos ganchos brancos para molduras são uma solução prática para pendurar impressões artísticas emolduradas em paredes de cimento, madeira ou gesso. Projetados para facilidade de uso, os ganchos podem ser rapidamente instalados com um martelo, tornando simples exibir a sua arte emoldurada.
Cada pacote inclui dois ganchos, compatíveis com todas as nossas molduras e telas, exceto com tamanhos de 100x140 cm ou 100x150 cm. Estes ganchos são feitos para segurar molduras até um peso máximo de 5 kg com segurança.
Uma escolha segura e eficiente para exibir a sua arte com estilo!

Question 57

Os meus posters podem ser entregues já emoldurados?

Accepted Answer

Sim! Na Desenio, estamos entusiasmados em oferecer serviços de emolduramento. Nós emolduramos as suas impressões diretamente nas molduras selecionadas, então tudo o que você precisa de fazer é desembalar. Voilà — você pode começar a decorar o seu espaço imediatamente! Se precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipa de apoio ao cliente ou visitar as nossas Paredes de Quadros para se inspirar.

Question 58

Qual é o custo do serviço?

Accepted Answer

O custo depende do tamanho dos itens que você compra.
Tamanhos de 13x18 a 21x30 cm: 14,95€
Tamanhos de 30x40 a 70x100 cm: 22,95€
Por favor note: Posters personalizados, impressões de fotos personalizadas, Arte em IA e 100x150 cm estão excluídos do emolduramento, pois são feitos sob encomenda e enviados por uma empresa parceira de impressão.

Question 59

Posso devolver a minha encomenda que inclui serviço de emolduramento?

Accepted Answer

Com certeza. No entanto, se optar por devolver um pedido que inclui o serviço de emolduramento, por favor note que o custo deste serviço não será reembolsado, pois o serviço já foi concluído.

Question 60

Guia de reciclagem

Accepted Answer

Posters: Os posters podem ser reciclados como papel, permitindo que contribuam para a produção de novo papel até sete vezes.
Telas: As telas são recicláveis como tecido, e podem ser processadas como fibras têxteis ou utilizadas como resíduos incineráveis para gerar energia.
Molduras de Madeira: Tanto a moldura quanto a placa traseira são recicláveis como madeira, podendo ser processadas em cavacos de madeira para biocombustível, oferecendo uma alternativa ecológica aos combustíveis baseados em fósseis.
Acessórios de Madeira: Estes também podem ser reciclados como madeira, convertidos em cavacos de madeira e usados como biocombustível para reduzir a dependência de combustíveis fósseis.
Molduras de Metal: A moldura de metal pode ser reciclada em novos produtos de alumínio, utilizando 95% menos energia do que a criação de alumínio virgem. A parte traseira é reciclável como madeira e pode ser reaproveitada como biocombustível.
Plexiglass: Embora não seja reciclável como plástico, o plexiglass pode ser classificado como resíduo incinerável e convertido em energia.

Perguntas frequentes